Q:userISM推出【30天滿意保證活動】的用意？

userISM分效美療針對使用者需求研發之高效保養品，從肌底真實改善肌膚狀況。我們相信，保養不是花俏的表面功夫，並非一蹴可及就能看見效果，還是需依循肌膚自然代謝更新周期做調理，才是最真真實實的改善。因循這樣的理念，userISM分效美療特別推出了【30天滿意保證活動】，團隊強烈建議連續使用userISM分效美療同系列產品至少14-20天再做決定。保養品有沒有感受，讓您的肌膚來說最實在。

凡為userISM分效美療【30天滿意保證活動指定商品】，若14-30天使用後若不滿意，再辦理退貨!

*注意目前活動僅限台灣、香港、澳門 (運費自付) !

Q:為什麼只開放指定品項參與【30天滿意保證活動】？

雖然團隊深信品牌極度用心的產品對肌膚極為友善，對使用者肌膚的改善是十分顯著的，但坦白說，團隊也偶有遇到惡意退貨的狀況，因此團隊於眾多優質商品中，挑選出口碑最夯的基礎防護保養明星品，讓更多初步嘗試的使用者透過網路購物也能安心放心的體驗用到好產品。再也不必擔心不實廣告或網路詐騙。得到完美體驗的保障！

Q.【30天滿意保證活動】如何辦理退貨程序?

若您欲退貨滿意保證活動之商品，可於訂單出貨日後的第20天起至30天內辦理退貨。退貨細則如下:

1. 請於第20天起至30天內以官方LINE@、FB私訊或官網的連絡我們中提供此筆訂單編號

2. userISM客服確認後將於3個工作天內與您連繫

3. 請您自行寄回整批商品(包含同筆訂單之其他商品、贈品、加購品等)並附上您的訂單編號、連絡方式及退款帳戶等資訊(信用卡付款者則免)

4. userISM確認收回之訂單內容無誤後，將於7-14個工作天內退款完成

※ 每一筆退款訂單需酌收3%金流作業手續費，匯款退款者需額外扣除手續費$15

* 帳號填寫注意事項

1. 提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請填寫存褶帳號。(或是可清楚影印存摺封面，連同商品寄回)
   
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
   
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
   
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。

Q: 何種狀況無法參與【30天滿意保證活動】退貨？

1. 每款適用於30天滿意保證活動之商品，僅提供【1次】退貨服務。若發現非第一次申請退貨者，userISM將有權拒絕退貨。
   
2. 非userISM官網購買之指定活動商品。
3. 為避免爭議，若需購買其他品項，請分開結單，若有混單狀況，恕無法退貨。
   
4. 發票請勿捐贈，因捐贈之發票無法更改及退回，若發票選擇捐贈，則自動「不適用」30天滿意保證活動。
   
5. 發票請勿填寫統編號碼，若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，則自動「不適用」30天滿意保證活動。
   
6. 訂單付款人姓名與退款帳戶姓名不同者，恕無法退款。

Q.【30天滿意保證保證活動】需注意哪些事項?

1. 若進行30天滿意保證退款之訂單，其使用的折價券、購物金恕無法回補。
   
2. 30天滿意保證活動僅限台灣、香港、澳門，其他海外地區「不適用」30天滿意保證活動。
   
3. 每個30天滿意保證指定賣場，每個帳號僅能使用一次滿意保證之退貨方案，如後續有重複下單同一賣場，則後續之訂單將無法享有滿意保證的退貨方案。
4. 退款作業需約7-14工作天，退款完成可在於發卡銀行及退款帳戶自行確認。
   
5. 原信用卡結帳之退款金額將退刷至原信用卡帳戶中。有可能會因為您的信用卡結帳日的關係，退款金額會列在您下一期的帳單中(可直與您的信用卡發卡行進行確認)
   
6. 每一筆退款訂單(貨到付款/刷卡/超商取貨付款)需酌收3%金流作業手續費，匯款退款者需額外扣除手續費$15
   
7. userISM分效美療擁有活動變更及最終解釋權